年终工作总结范文例文一

　　转瞬间,20**年在我们忙碌的工作中已经过去。

　　回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

　　回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

　　一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

　　在20**年初步完善的各项规章制度的基础上,20**年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

　　二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

　　利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

　　三、日常报修的处理

　　据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　四、XX区物业费的收缴工作

　　根据年初公司下达的收费指标,积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

　　五、能源费的收缴工作

　　如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----XX区首次入户抄水表收费工作。

　　六、XX区底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

　　七、部分楼宇的收楼工作

　　八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

　　在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

　　九、节日期间园区的装点布置工作

　　积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区XX门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

　　十、业主座谈会

　　在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

　　总之,在20**年的工作基础上,20**年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

　　XX物业公司客服部

　　撰写人:XX

　　20**年12

年终工作总结范文例文二

　　某省商会2011年精心作出的年终工作总结范文

　　商会上半年工作总结

　　（1）小创新大成效——建立商会QQ群联络平台

　　二月份，**省（**）**商会专门创建了一个 “**商会**分会”QQ群，此举进一步加强了商会会员间的联系和沟通。目前该群已有×多个商会会员企业，商会QQ群的建立，为商会今后做好各项工作增加了一个新的沟通平台，作为现代通讯，有QQ、建QQ群的很多，但实实在在想到创建“商会QQ群”的却很少。我商会在工作上迈出的一小步，却在会员联络沟通上进了一大步，体现了工作上的“用心”，大大提升了商会的服务职能。

　　（2）会长办公会议，谋划未来发展

　　在今年三月份，**省（**）**商会第一届第三次会长办公会议在汇融土地房地产评估有限公司会议室举行，会议上，各副会长各抒己见，就商会发展出谋划策。

　　（3）改版商会网站，提高网络服务功能

　　在今年四月份，**省（**）**商会对旗下网站进行改版升级，升级后的网站建立会长信箱、增加赣商杂志下载、商会乐捐荣誉，会员服务等功能，使针对会员企业的服务更加全面了。除此之外，还完成了第二期“**赣商”会刊顺利出版工作。

　　（4）推出消费一卡通，提供会员便捷服务

　　在今年五月份，我商会推出消费一卡通，意在为会员企业提供更加便捷的服务。我商会与优秀商家签订合作联盟协议，广泛涵盖了人们消费的各个领域，包括衣、食、住、行、教育培训、医疗保健、休闲娱乐等各个行业最优质的商家。目前我商会合作的商家已达×多家，并且还在不断的更新中。

　　（5）推出入会手册，方便非会员入会

　　在今年六月份，我商会推出入会手册。目的是通过入会手册，让更多的赣籍企业了解商会，而且方便会员查看消费一卡通的合作商家。

　　1、广泛开展内部活动，搭建交流平台

　　**省（**）**商会紧紧围绕 沟通发展和谐 进步的办会宗旨，与时俱进，开拓创新，积极摸索办会思路，通过搭建交流平台等形式，努力提高运作质量，为本行业健康发展作出了积极贡献，较好地发挥了行业商会的桥梁和助手作用。在2011年上半年主要做了以下方面的工作：

　　（1）召开商会总结表彰大会暨新春联谊会

　　（2）构建会员单位网上商贸平台

　　在今年二月份，我商会与“**国际商贸平台”正式签约合作，免费为会员单位提供网上商贸平台服务，这一平台的建立标志着商会电子商务时代的正式到来，该平台为商会会员提供了一个高效、便携、开放的商务应用平台，以电子商务的手段促进商会发展、加快传统产业升级。

　　（3）开展丰富多彩的文体活动，增进会员企业的情感联系

　　在今年三月份，第一届**省（**）**商会“汇星杯”篮球比赛在**东城高级中学隆重举行。此次篮球比赛共×只球队，×余人参与。在愉悦身心的同时，也增进了会员企业之间的情感，为以后展开更加密切的合作打下了坚实的基础。

　　（4）关注消防安全，交流企业文化

　　在今年四月份，**省（**）**商会受邀参观完**正业科技股份有限公司企业文化建设和石源馆后，在**市消防局副局长**陪同下，×多家会员企业先后参观了**百货消防安全“防火墙”，及**市公安消防支队厚街大队消防教育培训基地，并在全国唯一一家消防模拟体验逃生中享受了一场“消防盛宴”。此次消防馆体验活动，使商会会员们切实感悟了消防、了解了消防、认识了消防，增强了商会会员的消防常识，为企业将来持健康发展增添了一堵消防安全墙。

　　（5）开展各具特色的文化旅游活动和商务考察

　　在今年五月份，我商会组织了一次省内旅游，但由于天气原因，未能出行。此外，在×月还组织会员企业去了江苏、上海等地进行商务考察，吸取发达地区先进经验，为企业发展带来更多帮助。

　　（6）商会红娘搭建校企合作平台

　　面对现在企业用工荒的局面，**省（**）**商会在今年×月份通过以商会扮演红娘角色，让**职业技术学院和企业来一次零距离“相亲”。通过“相亲”，让会员企业招揽适合的人才，增强会员企业人才竞争力。

　　2、开展走进企业、贴近企业、服务企业的活动

　　没有沟通就没有发展，没有了解就没有未来，2011年上半年，**省（**）**商会开展了一系列积极走访会员单位及参与会员企业活动。通过走访，意在听取各会员单位对协会的印象、期望与意见；了解各会员企业的生产经营情况；谈论本行业的现状与前景。上半年具体活动如下：

　　（1）秘书处每月拜访×至×家会员企业，目的是进一步了解会员的需求，以方便明确商会工作的重点及方向。同时在与会员交流过程中，了解了当前行业现状及所面临的问题，我商会将尽可能的帮助会员单位解决难题。

　　（2）2011年×月×日，**省（**）**商会常务副会长徐地华企业**正业科技股份有限公司在松山湖科技园正式落成.我商会会长滕鹰，常务副会长张军生，副会长程小华、杨清、陈文锋、张有良、何斌、罗会忠、李向阳出席了此次的落成典礼。

　　（3）2011年×月×日我商会常务副会长张军生、副会长杨清共同出资组建的“**市质鼎装饰工程有限公司莞城分公司”隆重开业，我商会副会长程小华、何斌、罗会忠到场祝贺。

　　（4）参与商会会员企业山天画院举办的“绿城·绿道·绿生活—幸福**、环保启航暨环保艺术画卷创作”活动，该活动于2011年×月×日在美丽的**植物园拉开帷幕，我商会会长滕鹰到场祝贺。

　　3、积极参与对外活动，全面提升商会整体形象

　　为全面提升**省（**）**商会整理形象，通过参与一系列对外活动，把商会的社会地位提到一个新的水平。在2011年上半年主要参加了以下几次大型会议活动。

　　（1）×月份期间，参加工商联（总商会）第九届七次执委会议；

　　（2）×月份期间，东省（**）**商会分会会长出席**（韶关、惠州）产业转移工业园新闻发布会；

　　（3）×月份期间，**省（佛山）**商会筹备组组长包杰军、副组长李勇、王乐栋等一行×人来我商会学习办会经验，受到**省（**）**商会会长滕鹰、副会长程小华、张有良及全体秘书处人员的热情接待；

　　（4）×月份期间，**省（**）**商会参加甘肃商会组织的异地商会论坛，同月参加**省**商会组织的秘书处工作会议。

　　某省商会2011年精心作出的年终工作总结范文

年终工作总结范文例文三

　　2011年信用合作社年终工作总结范文

　　当新年伊始的钟声徐徐传来的时候，人们挥洒着盛世的舞步，带着意犹未尽的美好激情匆匆告别2011年。或许正因为如此，人们对许多事的思考也往往是从辞旧迎新这一刻开始的。

　　20xx年按照十七大的精神，努力实现“三个代表”，全面推进农村小康建设的要求，我社对新时期的工作也做了具体的按排和分工，按照业务分工，我全面负责信用社的各项工作，主要分管人事、财务、计划信贷、办公室、稽核工作，现就本人20xx年工作做以总结：

　　一、基本经营情况

　　截止20xx年年末，各项存款 XX万元，较上年同期增加XXXX万元，增长XXXX%，较计划指标XXXX万元增加了XXXX万元，增长XXXX%，各项贷款XXXX万元，较上年同期增加XXX万元，增长XXX%，不良贷款为XXX万元，其中逾期贷款 XXXX万元，较上年同期减少XXX万元，呆滞贷款为XXX万元，较上年同期增加XXX万元 ,全年累计发放贷款XXXX万元,实现利润XXX万元,较计划指标XXX万元增加了XXX万元，增长XXX%。

　　二、加强领导班子团结，强化民主管理

　　只有实施民主管理才能使农村信用合作社名符其实。在农村信用社明晰产权的基础上，健全信用社的法人治理结构的核心就是要建立起以民主管理为主，以行业管理为辅的管理机制，为了加强民主管理，为避免联社主任、副主任个人说了算、切实加强集体领导，我们主要采取了以下措施。

　　三、加强内部管理，努力完成任务指标

　　为切实加强内部管理，我社建立健全各项内控制度，并且我与基层社及联社每个干部职工认真学习，并且严格按照制度规定执行。

　　按照人行年初下达的各项经营责任目标，我社根据各基层社的状况，分解到各基层社，与各基层社主任签订了20xx年经营目标责任状，根据年底实际情况，做为主任考评的重要依据，并且与全社职工40%工资、误餐费、奖金挂钩。

　　四、开展优质服务，做好吸存工作

　　XXX县是发展中县城，县城中各家商业银行齐全，并且结算手段和农村信用社相比存在着明显的优势，至始我社存款增长不快，为了摆脱这种局面，我社采取了以下吸存、揽储措施：

　　1、加大了储蓄的形象宣传力度，充分发挥信用社人多、点多、面广的优势，利用电视、广播、宣传栏等宣传工具，广泛宣传存款政策、意义和信用社性质、地位。

　　3、充分利有我社长期形成的人缘、地缘优势，通过走出去、引进来开辟筹资新天地，培植和引进“黄金客户”。

　　4、积极理顺关系，取得了党政部门支持

　　通过采取了行之有效的办法和措施，在不利因素的影响下，稳住了存款，且增加存款 万元。

　　五、实践“三个代表”，加大支农力度

　　1、切实解决农民贷款难问题。

年终工作总结范文例文四

　　开头写法：

　　范例一：

　　办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结怎么写?以下是一篇办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以参考。

　　范例二：

　　在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下：

　　范例三：

　　半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。

　　结尾写法：

　　第一种：结尾提出今后努力方向

　　在工作总结结尾的写法当中，提出今后努力方向是最为常见的一种，就是在总结的结尾表明心迹，给阅读者留下印象。

　　例如，常见的办公室个人工作总结的结尾如下：在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

　　第二种：认识自己的不足，提出改进意见

　　例如，常见的银行人员工作总结结尾：

　　回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

　　1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

　　2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

　　3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

　　在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

　　第三种：表明决心 、展望前景

　　以上是我个人XXXX年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

年终工作总结范文例文五

　　一、组织协调，充分发挥参谋助手作用

　　一是认真组织开展各项全局性活动。今年被确定为我院质检文化建设活动的办事机构，根据自身职能，认真分析我院质检文化的建设方向，探寻办公室的工作路径;结合我院实际，协助分管领导编写《质检文化建设实施方案》，组织做好“质检文化建设讲座”、“质检文化建设演讲会”、“质检文化征文”等各项活动，积极探索创新质检文化建设载体，明确了“制度保文化、文章写文化、演讲说文化”的活动主线。目前，质检文化建设第一阶段的13项工作已圆满完成。下半年，积极配合我院学习实践科学发展观活动办公室工作，在学习实践活动第一阶段工作中，办公室按照院班子的总体部署，组织做好科学发展观动员大会相关事宜，认真配合实施方案的制定、动员安排，并做好学习组织、总结反馈等一系列工作，并及时向省局学习实践科学发展观活动领导小组报送我院信息，

　　二是认真做好制度推进年活动。今年是我院的制度推进年，制度建设是我院“315”行动计划的重要组成部分。我们在制定好本部门各项工作制度的基础上，做好全院第一批规章制度的汇总工作，下发到各部门。又根据院班子工作部署，组织第二批制度的汇总工作，在承办过程中以积极热情、诚恳的态度去完成，同时在文字上严格把关，按规定编排。在各管理部门的大力配合下，按时、高质量的完成了制度汇总工作，从而在平面上加强了我院的制度建设，促进了全院制度工作的落实。中国教育

　　二、讲求规范，努力提高办事水平

　　一是保质保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成我院综合性文字材料的起草，全年共起草行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料等60余份，在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量。 认真完成了今年我院各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，基本上做到了高效快捷。到目前为止共收文356份，发文113份。全年没有出现重大失误行为。

　　二是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映我院的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报省局。制定了信息管理办法，对各部门都下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各部门年终考核当中，充分调动同志们的积极性，同时充分利用我院站发布信息，推动我院信息工作上质量、上水平。今年以来，我已向省局报送信息90余篇，共编制《质检信息》20期。

年终工作总结范文例文六

　　一年去，我热中于本职任务，严酷请求本身，摆正任务地位，时辰连结“谦善”、“谨严”、“律己”的立场，正在带领的关怀种植战同事们的帮忙撑持下，初末勤恳进修、主动朝上进步，尽力提升自我，初末勤恳任务，当真完成使命，实行好岗亭职责。现将一年去的进修、任务环境扼要总结以下：

　　1、宽于律己，自发增强党性熬炼，政治思惟憬悟获得提升。

　　一年去，初末对峙应用马克思列宁主义的坐场、不雅面战方式论，对峙准确的天下不雅、人死不雅、代价不雅，并用以引导本身的进修、任务战糊口理论。酷爱故国、酷爱党、酷爱社会主义，果断共产主义疑念，取党构造连结下度分歧。当真贯彻履行党的线路、目标、政策，任务主动自动，失职尽责，正在普通的任务岗亭上做着力所能及的进献。

　　2、强化实际战营业进修，不竭提升本身综开教养。

　　那一年去，初末对峙一边任务一边进修，不竭提升了本身综开教养程度。

　　一是当真进修“迷信成长不雅”主要思惟，深入体会其迷信内在，进一步夯实了实际根本，提升了党性熟悉战思惟品德教养。两是当真进修营业常识，初末连结谦虚勤学的立场看待营业常识的进修。一年去，正在下级带领的引导下，当真进修武拆部的营业常识，不竭提升本身的才能。

　　3、尽力任务，当真完成任务使命。

　　一年去，我初末对峙严酷请求本身，勤恳尽力，时辰服膺诚心诚意为国民办事的主旨，尽力做好本职任务。此刻的任务首要有两年夜块，一是武拆部的任务，一是电子政务任务

　　回首一年去的任务，我正在思惟上、进修上、任务上皆获得了很年夜的前进，发展了很多，但也苏醒地熟悉到本身的不敷的地方：起首，正在实际进修上近不敷深切，特别是将实际应用到现实任务中来的才能借比力短缺;其次，正在任务上，任务履历尚浅，特别是正在办公室呆的时候多，深切村里的时候过少，调研不敷，环境领会没有细，给任务带去必然的影响，也晦气于尽快发展;再次，正在任务中自动背带领报告请示、叨教的多，绝对来讲，为带领出主张、念方法的时辰少。

　　正在今后的任务中，我会取长补短，降服不敷、当真进修、收奋任务、主动朝上进步、尽快发展，把任务做的更好，为国民大众做的更多，进献做的最年夜。

年终工作总结范文例文七

　　销售经理年终个人工作总结的范文精选1 20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

　　一、部门工作总结

　　在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

　　1.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　2.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　3.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　二、市场分析

　　现在xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，xx省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

　　在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造xx省业内的第一品牌指日可待。

　　市场是良好的，形势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

　　销售经理年终个人工作总结的范文精选2 一、上半年的工作总结：

　　1、整个市场的销售情况不理想没有达到预期的目标，跟自身业务能力有莫大的关系。下半年将加强自身各方面知识的学习，整理工作的套路，总结以前的各种经验并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。

　　2、工作中很多细节没有把握好，导致很多工作都做了无用功。争取以后把每个细节落到实处，不好高骛远，不急不躁，一步一个脚印地把每一个小事做好。

　　3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营，导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。下半年调整好心态，理好思路，按照公司的指导思路去调整。将以一个积极主动的心态去面对工作，去迎接接下来的挑战。

　　4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西，也体会了很多东西。但是还远远的不够，各方面的能力还很欠缺，对市场的把握还不够，对人情的关系建立还不到位。多了解行业相关的一些信息，了解市场的动向，竞品的相关信息，以及人与人怎么处理关系的方法。

　　二、下半年的工作计划与安排：

　　1、第三季度：主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动，为让其能够持续的销售打好基础。

　　(1)、加强乡镇市场的开发力度，增加跑市场的时间，尽量少待在公司，提升市场开发的成功率。

　　(2)、蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主，就以摆展做活动的形式。就是金堂前期一样，一有机会我们就过去摆展做活动，让其促销员认识我们，认同我们，喜欢我们。让其能够正常的销售。

　　(3)、金堂、资阳应做好相应的服务(售前、中、后)与联系，保持高密度的联系与沟通。并把感情进一步加深，时不时做些奖励政策或者一些客情关系。

　　(4)、在九月初就定好中秋与国庆(中秋为9月30号与国庆很近)的`活动方案。所有现有商家做一次统一的活动，达到整个市场一盘棋，以点带面的效果，借机宣传我们的品牌以及产品。

　　2、第四季度：为销售旺季，在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。

　　(1)、借助我们现有商场在当地的影响力与号召力，加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面，面面相连的效果。

　　(2)、分析第三季度各个地区的销售情况，针对不同的情况作出相应的调整方案，为旺季的销售打好基础，达到压货最大化的目的。

　　(3)、与商场和工厂一起做好市场的推广和服务，加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。

　　(4)、各种相关流程的完善，建立公司与商场良好的进销通路。

　　3、紧跟公司的发展战略步伐，以公司目标为最终工作目标。并加强自身业务能力的提升，以期跟上公司的发展所需。

　　4、积极开动思想，创造性思维把工作的每一个细节。

　　销售经理年终个人工作总结的范文精选3 作为一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

　　一、认真学习，提高业务水平和工作技能

　　自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

　　二、认真工作，努力服务好客户

　　我现在主要负责本市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

　　三、辛勤工作，创造良好经营业绩

　　我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

　　在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。